Cuando un agente de ChatGPT pague por ti, la tienda no verá el número real de tu tarjeta. Verá un token de pago, es decir, una tarjeta sustituta que genera la red de pago tras cada aprobación, con su propio número, código de seguridad y fecha de caducidad. Ese es el mecanismo de ChatGPT Wallet, el monedero que OpenAI ha empezado a desplegar junto a American Express, Mastercard y Visa, según explica la propia compañía.
Por ahora, el acceso es bastante limitado. Solo pueden usarlo los suscriptores de ChatGPT Pro mayores de 18 años en Estados Unidos con tarjetas emitidas allí, y funciona dentro de los dots, donde cada usuario puede pedir a su agente (su dot) que complete compras en su nombre.
Muchas webs aún bloquearían al agente sin querer
Cada compra pasa por el mismo proceso. Añades la tarjeta una vez y, antes de cada pedido, revisas los productos, el total y la tarjeta elegida. Después, apruebas el pago con Face ID o con la huella.
Sin embargo, la propia OpenAI reconoce que algunas webs podrían bloquear estas compras sin pretenderlo y que los sistemas antifraude pueden rechazar o cancelar pedidos legítimos hechos por un agente. Por eso ha publicado una guía para comercios.
Entre otras cosas, les pide configurar su CDN o su firewall para reconocer Web Bot Auth, un sistema con el que el agente firma sus peticiones para que la web sepa quién está entrando. También trabaja con empresas antifraude como Forter, Riskified, Sardine y Signifyd, y con pasarelas de pago como Adyen, Checkout.com y Stripe.
Este choque entre la tecnología que viene y el esquema de e-commerce no es nuevo. En septiembre, Amazon bloqueó las compras de Muse, el agente de Meta, doce días después de su lanzamiento. Según GeekWire, Amazon alegó que Meta no le había avisado y que el agente no se identificaba como tal al navegar por la tienda. Amazon, por su parte, tiene su propio asistente de compras.
OpenAI prevé que, con el tiempo, puedas dejar que el agente compre sin aprobar cada pedido, con límites de gasto, categorías o periodos fijados de antemano. No ha dado fecha para eso ni para ampliar el servicio a más usuarios.
💡 ¿Por qué debería importarte?
Bajo mi punto de vista, este es un arranque tímido, y no solo porque esté limitado a usuarios Pro en Estados Unidos. La tecnología se irá afinando poco a poco, pero si algo me han enseñado estos años analizando los movimientos de la IA es que algo esté disponible no significa que la gente lo vaya a adoptar en masa.
Hay que recordar que aquí jugamos con dinero real y eso hará que mucha gente se lo piense dos veces. A los humanos nos gusta comparar, conocer el producto y darle vueltas antes de pagar. Es más, comprar puede ser hasta placentero, así que ojo con subestimar necesidades que son propiamente humanas.
Yo, desde luego, no dejaría que un modelo que todavía puede alucinar use mi dinero para comprar nada. Lo tengo clarísimo.
Y luego está la otra batalla, la de las tiendas. Es normal que no quieran un agente de otra compañía rondando por su catálogo, porque pierden el control sobre los anuncios y sobre todo lo demás. Lo de Amazon con Muse apunta a que aquí se abre una guerra.
Creo que veremos flujos de IA en las compras e integraciones que irán llegando poco a poco, pero no una adopción masiva, al menos de momento. Este es el futuro que las big tech quieren, pero yo no tengo nada claro que sea el que necesitamos.
Y tú, ¿dejarías que un agente pagara por ti, aunque tuvieras que aprobar cada compra con la huella? Cuéntamelo en los comentarios.